El Diputado Colorado por Maldonado Eduardo Elinger, pidió comunicar el hecho a la ministra de Economía y solicitó que estudie la posibilidad de establecer dicha área de forma presencial.
Según la exposición del legislador, “el 28 de enero de 2019, y para proteger los derechos de los consumidores, la Intendencia de Maldonado suscribió un convenio con el Área de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, a los efectos de crear una Oficina de Atención al Público en Punta del Este, incluso se anunciaba su funcionamiento diario de Lunes a Viernes de 10 a 16 hs”.
“Allí se planteaban los objetivos del acuerdo para atender a los consumidores del Departamento, darles capacitación a funcionarios y suministrar tecnologías”.
“Lamentablemente a la fecha de hoy, esa atención dejó de ser presencial y los vecinos reclaman urgente de ese servicio. Debemos señalar además que por más que se brinde atención telefónica o vía web, es evidente que todo el Departamento de Maldonado y eventualmente turistas no están informados”.
“Si se firmó un convenio para difundir el servicio con la creación de un área física, donde además se orientaría a la población sobre finanzas y deudas crediticias con tarjetas o préstamos, evidentemente eso hoy no funciona así y se limitan a informar desde la Liga Esteña que se deben comunicar al número 0800-7005, para ser atendidos desde una central telefónica o hacerlo vía web”.
“Por todo lo expuesto y conociendo la particular sensibilidad de la Sra Ministra de Economía y Finanzas, le solicitamos que estudie la posibilidad de establecer dicha área de forma presencial”, señaló Elinger
“De igual manera y al tener en cuenta las particularidades del Departamento de Maldonado, solicitamos que su ubicación sea en la Capital Departamental por concentrarse la mayor población y ser de facilidad de transporte para el resto de las ciudades”.
“Su locación en Punta del Este es inexistente y no todos los ciudadanos acceden a los servicios web o telefónicos frente a reclamos que el propio marco normativo establece”, concluyó el legislador.
Destinó sus palabras: Ministerio de Economía y Finanzas, Intendencia Departamental de Maldonado.
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