La empresa PedidosYa anunció este viernes el despido de 250 trabajadores de su contact center, e informó que las actividades pasarán a ser tercerizadas a proveedores externos.
Según denunció el PIT-CNT la empresa PedidosYa comunicó el despido de 250 trabajadores, entre ellos la presidenta del sindicato.
De acuerdo a la central de trabajadores “hace más de un año el sindicato viene denunciando y manifestando la preocupación de que la empresa se está retirando del país”.
Según informó Montevideo Portal, la empresa comunicó que hizo un “cambio en su estrategia de atención al cliente, con el objetivo de garantizar la mejor experiencia de servicio” a los usuarios de los 15 países en los que opera. Esto, implicó la desvinculación de 250 trabajadores por el cierre del contact center basado en Uruguay.
Informaron que para esta tarea ahora “contratará a diferentes proveedores externos especializados en la gestión de contactos, con el fin de eficientizar la atención de quienes eligen la app”.
“Es importante remarcar que PedidosYa continúa empleando a cerca de mil personas en Uruguay, el cual es un mercado clave para la compañía. Desde el país se generan soluciones innovadoras para brindar cada día la mejor experiencia de compra para sus usuarios, en distintas áreas como tecnología, UX, producto, finanzas y marketing, entre otras”, añade el texto difundido.
Por su parte, Fabián Riverón, de la Federación Uruguaya de Empleados de Comercio y Servicios (Fuecys), contó a Montevideo Portal cómo la empresa dio la noticia a los trabajadores.
“Mandó hoy de mañana una comunicación a cada uno de los trabajadores, que se conectaran a una reunión virtual. Allí la empresa planteó que quedaban todos automáticamente desvinculados a partir de hoy, ya que la empresa había resuelto trasladar este servicio a una plataforma que tiene montada en Argentina y que, por tanto, en Uruguay no iban a quedar más trabajadores haciendo esta tarea. Que a la brevedad se iban a comunicar con ellos para plantearles la situación de la indemnización por despido correspondiente y no mucho más que eso, en realidad. Ni siquiera hubo un espacio para que los trabajadores pudieran hacer preguntas que pudieran surgir ante esta noticia.
Frente a esta situación, el Ministerio de Trabajo (MTSS) convocó a una reunión tripartita para la mañana del próximo martes 9 de enero. Según comentó el director de Trabajo, Federico Daverede, desde el Ejecutivo se comunicaron con PedidosYa, quienes transmitieron que fue “una decisión del grupo, que venía del exterior y que ese sector cesaba las actividades acá y las iba a hacer afuera”.
UyPress