Desde Ceibal se detectaron fallas en las laptops Acrab 2025 que, en condiciones de uso prolongado o exposición a altas temperaturas, podrían provocar sobrecalentamiento de la batería, generando daños permanentes en el equipo o incluso riesgo de quemaduras para los usuarios.
Con el objetivo de prevenir incidentes, se solicita a las familias y a los usuarios tomar las siguientes medidas de precaución:
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Suspender el uso de la laptop Acrab 2025.
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Apagar el equipo y desenchufarlo de la corriente eléctrica.
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Guardarlo en un lugar fresco, seco y ventilado, evitando cubrirlo.
En caso de haber detectado comportamientos anómalos, Ceibal solicita hacer llegar el equipo para su revisión, mediante las siguientes vías, sin costo:
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Llevarlo a cualquier Centro de Reparación oficial de Ceibal en todo el país.
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Enviarlo a través de cualquier oficina del Correo, también sin cargo.
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Se recomienda no abrir ni intentar reparar el equipo por cuenta propia.
Entre los signos de alerta a los que se debe prestar atención se encuentran:
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Batería hinchada en la base de la laptop.
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Calentamiento excesivo del equipo.
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Reducción significativa de la duración de la batería.
Ante cualquiera de estas situaciones, se exhorta a entregar la laptop Acrab 2025 para su evaluación técnica.
Desde Ceibal informaron que los equipos técnicos ya están trabajando en la situación y que se continuará informando oportunamente a las familias y a los centros educativos sobre los próximos pasos a seguir.
Asimismo, se aclaró que no se han detectado inconvenientes técnicos en otros modelos de tablets y laptops del Plan Ceibal.
Para más información o consultas, Ceibal pone a disposición el teléfono 0800 2342, el *2342 desde teléfonos móviles, o el correo electrónico ceibal@ceibal.edu.uy.